Versandpolitik
Versandinformationen
Bestellschluss: 16:00 Uhr (GMT+2)
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag)
Versandzeit: ca. 5–7 Werktage (Montag bis Freitag)
Kostenloser Versand: Verfügbar für alle Bestellungen aus Deutschland und den Niederlanden.
Versandprozess
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage (Montag bis Freitag). Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versendet und Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsdaten.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 5–7 Werktage (Montag bis Freitag).
Wir freuen uns, Ihnen für alle Bestellungen aus Deutschland und den Niederlanden kostenlosen Versand anbieten zu können.
Lieferverzögerungen
In der Regel sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 6–9 Werktagen (Montag bis Freitag) erhalten.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, falls Ihre Bestellung in diesem Zeitraum nicht eintrifft – gelegentlich kann es durch hohe Auftragslagen, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere Umstände zu Verzögerungen kommen.
Wir bitten Sie in solchen Fällen, noch 3 weitere Werktage abzuwarten, bevor Sie uns kontaktieren.
Sollte Ihre Bestellung dann noch immer nicht eingetroffen sein, schreiben Sie uns bitte an info@neora-shop.de, und wir werden der Sache umgehend nachgehen.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@neora-shop.de.
Bitte beachten Sie: Sobald Ihre Bestellung verarbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie ausnahmsweise einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns Fotos des Problems per E-Mail an info@neora-shop.de. Wir werden den Fall umgehend prüfen und sicherstellen, dass Sie den richtigen und unbeschädigten Artikel erhalten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, helfen wir Ihnen gerne weiter! Lassen Sie es uns wissen, indem Sie einige der unten stehenden Kontaktinformationen nutzen.
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr
E-Mail: info@neora-shop.de
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