Verzendbeleid
Verzendinformatie
Besteldeadline: 16:00 uur (GMT+2)
Verwerkingstijd van de bestelling: 1–2 werkdagen (maandag tot vrijdag)
Verzendtijd: ca. 5–7 werkdagen (maandag tot vrijdag)
Gratis verzending: Beschikbaar voor alle bestellingen uit Duitsland en Nederland.
Verzendproces
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail dat we zijn begonnen met de verwerking van uw bestelling. De verwerking duurt doorgaans 1–2 werkdagen (maandag tot vrijdag). Na verwerking wordt uw bestelling verzonden en ontvangt u een verzendbevestiging met track & trace-gegevens.
De geschatte levertijd is ongeveer 5–7 werkdagen (maandag tot vrijdag).
We zijn verheugd u gratis verzending te kunnen aanbieden voor alle bestellingen uit Duitsland en Nederland.
Levertijdvertragingen
In de regel zou u uw bestelling binnen 6–9 werkdagen (maandag tot vrijdag) moeten ontvangen.
Maak u geen zorgen als uw bestelling in deze periode niet aankomt – soms kunnen er door hoge ordervolumes, feestdagen, weersomstandigheden of andere omstandigheden vertragingen optreden.
Wij vragen u in dergelijke gevallen om nog 3 extra werkdagen te wachten voordat u contact met ons opneemt.
Als uw bestelling dan nog steeds niet is aangekomen, schrijf ons dan alstublieft op info@neora-shop.de, en wij zullen de zaak onmiddellijk opvolgen.
Annuleringen
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op via info@neora-shop.de.
Let op: zodra uw bestelling is verwerkt, is annuleren niet meer mogelijk.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Mocht u uitzonderlijk een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, dan bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Stuur ons alstublieft foto's van het probleem per e-mail naar info@neora-shop.de. We zullen de zaak onmiddellijk onderzoeken en ervoor zorgen dat u het juiste en onbeschadigde artikel ontvangt.
Als u vragen of opmerkingen heeft, helpen wij u graag verder! Laat het ons weten door een van de onderstaande contactgegevens te gebruiken.
Klantenservicetijden:
Maandag tot vrijdag: 9:00 - 17:00 uur
E-mail: info@neora-shop.de
Telefoon: +31 6 19282254
Contactformulier: Klik hier
Bedrijfsinformatie
Neora-shop.de
Adres:
Schellingstrasse 109a
80798 München